Повернення коштів

Оновлено: 2026-11-10

14 днів, без запитань — наша власна обіцянка

Якщо Pro вам не підходить, ви отримаєте назад усю оплату протягом 14 днів після першої покупки й протягом 14 днів після кожного продовження. Пояснювати причину не треба, і повернення діє, навіть якщо ви вже користувалися Pro. Це наша власна обіцянка — на додачу до ваших законних прав (нижче).

Як попросити

Кошти повертає наш реселер Paddle. Скористайтеся посиланням підтримки в листі-квитанції Paddle або paddle.net. Можна й написати на office@cphhvacstudio.dk — ми домовимося з Paddle.

Що відбувається

Гроші повертаються, де це можливо, тим способом оплати, яким ви платили.
Повернення за першу покупку забирає Pro з акаунта, і програма працює далі як Free. Ваші проєкти й дані лишаються як були.
Повернення за продовження так само завершує ліцензію: програма працює далі як Free (Умови обслуговування, розділ 7.2).
Тимчасовий файл офлайн-активації з покупки перестає діяти через 21 день після покупки.
Повернення лише за частину місць однієї покупки розглядаємо вручну.

Ваші законні права

Споживачі в ЄС і Великій Британії мають законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів від дня покупки без пояснення причин. Ви реалізуєте його щодо продавця, Paddle: функцією відмови в кабінеті клієнта Paddle, листом на адресу підтримки Paddle, зазначену у квитанції, або типовою формою відмови; можна також надіслати повідомлення на office@cphhvacstudio.dk — того ж дня ми передамо його Paddle. Paddle повертає кошти протягом 14 днів після вашого повідомлення. Наше 14-денне повернення, описане вище, діє на додачу й охоплює також продовження.

Типова форма відмови

(Заповніть і надішліть цю форму, лише якщо хочете відмовитися від договору.)

Кому: Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Велика Британія, help@paddle.com
Я/ми () цим повідомляю/повідомляємо (), що відмовляюся/відмовляємося () від мого/нашого () договору про постачання такого цифрового контенту ()/надання таких послуг ():
Замовлено ()/отримано ():
Ім’я споживача (споживачів):
Адреса споживача (споживачів):
Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форму надсилають на папері):
Дата:
(*) Непотрібне закреслити.

Дострокове припинення (споживачі)

Якщо ви споживач, ви можете також достроково припинити ліцензію у своєму акаунті з повідомленням за місяць до кінця місяця й отримати назад ціну повних місяців, що лишилися, — див. Умови обслуговування, розділ 6.4.

Після 14 днів

Ліцензія діє до кінця оплаченого року. Скасувати продовження можна будь-коли: в акаунті, у кабінеті клієнта Paddle, за посиланням у кожному листі про продовження або без входу формою скасування (Скасувати підписку). Якщо ви споживач, ви можете й достроково припинити ліцензію (див. вище).