Refusionspolitik

Senest opdateret: 2026-11-10

14 dage, ingen spørgsmål — vores eget løfte

Passer Pro ikke til dig, får du hele betalingen refunderet inden for 14 dage efter det første køb og inden for 14 dage efter hver fornyelse. Du skal ikke angive en grund, og refusionen gælder også, hvis du har brugt Pro. Det er vores eget løfte ud over dine lovbestemte rettigheder (nedenfor).

Sådan beder du om refusion

Vores forhandler Paddle foretager refusionerne. Brug supportlinket i Paddles kvitteringsmail eller paddle.net. Du kan også skrive til office@cphhvacstudio.dk, så ordner vi det med Paddle.

Hvad der sker

Pengene går så vidt muligt tilbage til den betalingsmetode, du brugte.
Refusion af det første køb fjerner Pro fra kontoen, og programmet fortsætter som Free. Dine projekter og data forbliver, som de er.
Refusion af en fornyelse afslutter licensen på samme måde: programmet fortsætter som Free (Servicevilkår, afsnit 7.2).
En midlertidig offline-aktiveringsfil fra købet holder op med at virke 21 dage efter købet.
Refusion for kun nogle af pladserne i et køb behandles manuelt.

Dine lovbestemte rettigheder

Forbrugere i EU og Storbritannien har en lovbestemt ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra købsdagen uden at angive en grund. Du gør den gældende over for sælgeren, Paddle: via fortrydelsesfunktionen i Paddles kundeportal, pr. e-mail til Paddles supportadresse, som står på din kvittering, eller med standardfortrydelsesformularen; du kan også sende meddelelsen til office@cphhvacstudio.dk, så videresender vi den til Paddle samme dag. Paddle refunderer inden for 14 dage efter din meddelelse. Vores refusion inden for 14 dage ovenfor gælder derudover og omfatter også fornyelser.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til: Paddle.com Market Limited, 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Storbritannien, help@paddle.com
Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores () aftale om levering af følgende digitale indhold ()/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den ()/modtaget den ():
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.

Ophør før tid (forbrugere)

Er du forbruger, kan du også bringe licensen til ophør før tid i din konto med én måneds varsel til udgangen af en måned og få prisen for de resterende hele måneder tilbage — se Servicevilkår, afsnit 6.4.

Efter 14 dage

Licensen løber til udgangen af det betalte år. Du kan når som helst opsige fornyelsen: i din konto, i Paddles kundeportal, via linket i hver e-mail om fornyelse eller uden login med opsigelsesformularen (Opsig abonnement). Er du forbruger, kan du også bringe licensen til ophør før tid (ovenfor).