Privatlivspolitik — CPH HVAC Studio Engineering Tools
Senest opdateret: 2026-11-10
Denne politik omfatter dette website (tools.cphhvacstudio.dk), din konto (account.cphhvacstudio.dk), vores licens- og opdateringstjeneste (api.cphhvacstudio.dk) og programmerne i CPH HVAC Studio Engineering Tools. Virksomhedens website cphhvacstudio.dk har sin egen privatlivspolitik.
1. Dataansvarlig
CPH HVAC Studio ApS, CVR-nr. 46603796, Gyngemose Parkvej 56A, 2. th, 2860 Søborg. Henvendelser om databeskyttelse: office@cphhvacstudio.dk.
2. Dette website
Dette website sætter ingen cookies, bruger ingen statistikværktøjer og henter ingen scripts fra tredjeparter, undtagen ved købstrinnet, hvor Paddles betalingsside kører (se punkt 6). Vores hostingudbyder registrerer almindelige serverlogs (IP-adresse, tidspunkt, side, browser) af hensyn til drift og sikkerhed; de slettes efter tre uger.
3. Din konto
Til login bruger vi din e-mailadresse og sender en login-kode til den; koden slettes efter 24 timer sammen med det program og det enhedsnavn, der bad om den. Vi gemmer din e-mail, sproget i vores e-mails til dig og datoen for dit seneste login. Kontoen bruger tre cookies: __Host-cph — din session i kontoen, indtil du logger ud, højst 14 dage; __Host-cph-pre — beskyttelse af formularerne, før du logger ind, indtil du lukker browseren; __Host-cph-lang — det sprog, du vælger før login, ét år, sat når du vælger et sprog. Disse cookies er nødvendige for kontoen eller gemmer dit eget valg; de kræver ikke samtykke. I kontoen gemmer vi dine licenser og deres datoer for »gyldig til«, køb (uden beløb) og udgaven af servicevilkårene for hvert køb (dato, sprog og fingeraftryk, Servicevilkår, afsnit 5), firmanavnet fra ordren og de pladser, din virksomhed har tildelt — herunder e-mailen på den person, en plads er tildelt. Når en virksomhed tildeler dig en plads, fortæller vores e-mail, hvilken virksomhed det er, og linker til denne politik.
Vi sender kun e-mails, der vedrører tjenesten: login-koder, e-mails om din licens og dens fornyelse, sikkerhedsmeddelelser og svar til dig. Vi sender ingen markedsføring pr. e-mail uden dit særskilte samtykke.
Opsigelse uden login. I opsigelsesformularen angiver du e-mailadressen på din konto. Har en konto den adresse, opsiger vi dens abonnementer, der fornyes, sender bekræftelsen dertil og gemmer anmodningen — hvilke abonnementer, deres status og datoerne — i 24 måneder. For en adresse uden konto gemmer vi intet og sender intet. Bringer du en licens til ophør før tid i din konto, gemmer vi datoerne, månederne og de refunderede beløb sammen med din konto.
Ansøgninger om uddannelseslicens. Du ansøger i din konto med dit for- og efternavn, din uddannelsesinstitution og dens land, din rolle dér, din uddannelse og den forventede afslutning af dine studier (hvis du er studerende), programmerne og din bekræftelse af, at du kun vil bruge licensen til undervisning, studier eller ikke-kommerciel forskning. Vi kontrollerer ansøgningen ud fra den adresse, du logger ind med, hvis den er institutionens, eller ud fra et dokument, f.eks. et studiekort, som du sender til office@cphhvacstudio.dk. Vi gemmer ansøgningen, til vi har truffet afgørelse, og i 24 måneder derefter; dokumentet slettes fra vores postkasse, når det er kontrolleret.
4. Programmerne
- Uden Pro eller prøveperiode kontakter et program kun vores server for at søge efter opdateringer — forespørgslen nævner kun programmet — og når du selv handler: logger ind, åbner Konto og licens, starter en prøveperiode, henter Pro eller rapporterer et problem. Den ugentlige søgning efter opdateringer kan slås fra.
- Med Pro eller prøveperiode kontakter programmet serveren ved start og omtrent én gang i timen, mens du arbejder. Det sender en hashværdi af computerens id, det enhedsnavn, du har valgt, programmet, dets version og om Pro-versionen er installeret. Det sender aldrig din computers navn i Windows. Din konto viser enhedsnavnet, og for en plads med offline-aktivering ser den virksomhed, der ejer pladsen, det også. Vi gemmer kun den aktuelle session med enhedsnavnet, tidspunktet for den seneste kontrol og antallet af flytninger pr. døgn.
- Prøveperioder: en hashværdi af computerens id, programmet, datoerne og kontoen — så hver computer og hver konto får én prøveperiode pr. program. Intet enhedsnavn og intet computernavn.
- Dine projekter forlader aldrig din computer, undtagen i en problemrapport, som du selv vælger at sende.
5. Problemrapporter
En rapport sendes kun, når du sender den, med dit samtykke til hver rapport: i et program åbner Hjælp → Rapportér et problem… den. Den indeholder tekniske data — version, Windows, sprog, skalering af brugerfladen, Free, Pro eller prøveperiode, hvor fejlen opstod, slutningen af fejlloggen og programmets meddelelser med navne fjernet samt navnene på de seneste kommandoer uden værdier — og, hvis du vælger det, en beskrivelse, din e-mail, et skærmbillede af programvinduet og projektfilen uden navne eller i fuld form. Du ser alt, før det sendes. Vi gemmer ikke din IP-adresse sammen med rapporten. Automatiske nedbrudsrapporter er slået fra, medmindre du slår dem til; så sendes de uden at spørge hver gang, indeholder kun tekniske data og kan slås fra når som helst. Du kan til enhver tid selv slette en rapport uden at logge ind på account.cphhvacstudio.dk/report med dens nummer og den sletningsnøgle, programmet viser dig.
6. Køb via Paddle
Paddle.com er Merchant of Record for vores salg og selvstændig dataansvarlig for købet; Paddle behandler betalings- og afgiftsdata efter sin egen privatlivserklæring. Fra Paddle modtager vi kunde-, abonnements- og transaktions-id'er, din e-mail, dit navn og firmanavn. Vi gemmer ikke betalingskortoplysninger: Paddles meddelelser renses ved modtagelsen, og vi modtager aldrig det fulde kortnummer. Paddle.com Market Limited ligger i Storbritannien, som EU har anerkendt som et land med et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.
7. Formål og behandlingsgrundlag
- Konto, licenser, køb med udgaven af servicevilkårene, levering af Pro og e-mails om din licens — aftale, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
- Opsigelser, ophør før tid og ansøgninger om uddannelseslicens — aftale og foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for en aftale, artikel 6, stk. 1, litra b.
- Pladser tildelt af din virksomhed — vores aftale med din virksomhed og legitim interesse, artikel 6, stk. 1, litra f.
- Sikkerhed, forebyggelse af misbrug (én prøveperiode pr. computer, begrænsning af loginforsøg), serverlogs og sikkerhedskopier — legitim interesse, artikel 6, stk. 1, litra f.
- Problemrapporter og automatiske nedbrudsrapporter — samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække det tilbage.
Vores afvejninger af de legitime interesser er dokumenteret, og du kan få dem efter anmodning.
8. Modtagere og databehandlere
- Simply.com A/S, også under binavnet team.blue Denmark A/S, CVR-nr. 29412006, Højvangen 4, 8660 Skanderborg, Danmark — hosting af website, konto og licenstjeneste, afsendelse af e-mails og Simplys daglige backup; servere i Danmark; underdatabehandlere B4Restore (backup, Danmark) og Webnode (Tjekkiet).
- Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irland — vores e-mail (Google Workspace); e-mails om licenser, problemrapporter og dokumenterne til ansøgninger om uddannelseslicens når os dér.
- Paddle — se punkt 6.
Vi sælger ikke personoplysninger og bruger ingen til markedsføring.
9. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Google kan behandle data i USA på grundlag af EU-US Data Privacy Framework og subsidiært Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Paddle.com Market Limited ligger i Storbritannien, som er omfattet af EU's afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau (punkt 6).
10. Opbevaring
| Data | Opbevares |
|---|---|
| Konto | så længe den findes; en konto uden plads eller prøveperiode, der stadig løber, slettes, når der er gået 24 måneder både siden sidste login og siden udløbet af dens sidste licens — sammen med dens køb og ophør før tid; kontoen for en virksomheds administrator bevares, så længe virksomheden findes; en inviteret konto uden plads efter 30 dage |
| Virksomhed (navn, administratorer og pladser, og hvem der har dem) | så længe den findes; en virksomhed, hvis licenser alle er udløbet, slettes, når der er gået 24 måneder både siden dens administratorers sidste login og siden udløbet af dens sidste licens — sammen med dens køb, dens pladser og de af dens administratorers konti, der ikke har andet tilknyttet |
| Køb med udgaven af servicevilkårene (dato, sprog, fingeraftryk) | så længe den konto eller virksomhed, der foretog købet, findes |
| Login-koder med det program og det enhedsnavn, der bad om dem | 24 timer |
| Sessioner i kontoen (web) | 2 dage uden aktivitet, højst 14 dage |
| Indloggede enheder | 180 dage uden brug |
| Enhedsnavn og hashværdi af id for den computer, hvor Pro kører nu | indtil pladsen ophører, højst 180 dage uden kontrol |
| Prøveperioder (en hashværdi af computerens id) | 24 måneder efter prøveperiodens udløb; for en prøveperiode, der er anmodet om, men aldrig startet, 24 måneder efter anmodningen; kun hashværdien |
| Problemrapporter | op til 12 måneder; en rapport, der lukkes uden en bekræftet fejl, 3 måneder fra den afgørelse; din e-mail, indtil vi har givet besked om rettelsen; du kan selv slette din rapport når som helst |
| Tællere mod misbrug (nøglebaserede hashværdier af IP-adresse eller e-mail) | 24 timer |
| Sendte e-mails | teksten slettes ved afsendelse; adresse og emne 7 dage efter afsendelse |
| Ordrehændelser fra Paddle | indhold 30 dage efter rensning for betalingsoplysninger (længere, mens de ikke er behandlet); registreringen af hændelsen (id'er, type, datoer) 13 måneder |
| Opsigelser med formularen | 24 måneder; intet for en adresse uden konto |
| Ophør af en licens før tid (datoer, måneder og refunderede beløb) | så længe kontoen findes |
| Ansøgninger om uddannelseslicens | til afgørelsen og 24 måneder derefter; et dokument sendt pr. e-mail, til det er kontrolleret |
| Serverlogs | tre uger |
| Sikkerhedskopier | Simplys daglige backup 30 dage |
| Registrering af vores supporthandlinger på en konto | 24 måneder |
11. Dine rettigheder
Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandling på grundlag af legitim interesse. I din konto kan du hente dine data (»Hent mine data (JSON)«) og slette kontoen (»Slet konto«; selve købet forbliver hos Paddle). Har din virksomhed tildelt dig en plads, har du fået denne politik med invitationsmailen. Skriv til office@cphhvacstudio.dk om alt andet. Vi svarer inden for en måned. Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk.
12. Ændringer
Vi kan opdatere denne politik. Den gældende version findes på denne side med datoen for seneste opdatering.