Servicevilkår
Senest opdateret: 2026-11-10
Den engelske tekst er bindende. For forbrugere med bopæl i Danmark er denne danske udgave bindende; udgaver på andre sprog er oversættelser til orientering, og hvis de afviger, har den engelske tekst forrang — se afsnit 5.
Disse vilkår gælder for din konto på account.cphhvacstudio.dk, for vores licenstjeneste og for licenserne til programmerne i CPH HVAC Studio Engineering Tools — Free, Pro-prøveperioden, uddannelseslicensen og Pro — og for dette websted, tools.cphhvacstudio.dk.
1. Hvem vi er
CPH HVAC Studio ApS, CVR-/momsnr. DK46603796, Gyngemose Parkvej 56A, 2. th, 2860 Søborg, office@cphhvacstudio.dk (»vi«, »os«).
2. Hvem du handler med
Vores ordreproces varetages af vores onlineforhandler Paddle.com. Paddle.com er Merchant of Record (sælger) for alle vores ordrer. Når du køber en Pro-licens, køber du den af Paddle.com Market Limited (England) efter Paddles købsvilkår (Buyer Terms), som gælder for betaling, fakturering, moms og salgsafgifter, opkrævning af fornyelser, refusioner og din lovbestemte fortrydelsesret. CPH HVAC Studio ApS giver licensen efter licensaftalen (EULA) og driver din konto, licenstjenesten, tildelingen af pladser og produktsupporten efter disse vilkår, som er underlagt dansk ret. Hvor købsvilkårene og disse vilkår regulerer det samme forhold, gælder købsvilkårene for købet og disse vilkår for licensen og tjenesten. Produktsupport: office@cphhvacstudio.dk.
3. Hvad du køber
- Free — basisfunktionerne i alle programmer, gratis og også til erhvervsmæssigt arbejde, uden konto.
- Pro-prøveperiode — Pro gratis i 30 dage (afsnit 9).
- Uddannelseslicens — Pro gratis til undervisning, studier og ikke-kommerciel forskning (afsnit 10).
- Pro — en årlig licens for én person (en plads) til ét program: Pro og alle opdateringer, så længe licensen er gyldig, og sikkerhedsopdateringer i den offentliggjorte supportperiode (afsnit 7).
Licensen gives af CPH HVAC Studio ApS efter licensaftalen, som fastsætter, hvad du må med hver licens. »Alle programmer« (når den udbydes) omfatter alle programmer, der er tilgængelige på noget tidspunkt i dit licensår; vi lover ikke bestemte fremtidige programmer eller udgivelsesdatoer.
Både forbrugere og virksomheder kan købe Pro-licenser. Pro-licenser kan i øjeblikket ikke købes fra USA eller Canada.
4. Priser og moms
Priserne gælder pr. person pr. år i euro. På dette websted vises hver pris uden moms og med moms: på siden Priser for det land, du vælger, andre steder med dansk moms. Paddle anvender reglerne om moms eller salgsafgift i dit land ved betalingen, herunder reglerne om omvendt betalingspligt for virksomheder med et valideret EU-momsnummer, og viser det præcise samlede beløb, før du betaler. I ét køb koster 5–9 pladser 10 % mindre og 10 eller flere pladser 20 % mindre.
5. Levering og aftalesprog
Du køber via Paddles betalingsside, som åbnes fra siden Priser på dette websted. Ordrens trin, rettelse af indtastningsfejl, før du betaler, og bekræftelsen af ordren er en del af Paddles betalingsside. Efter betalingen vises licensen i købers konto, som regel inden for få minutter, og vi sender en e-mail om, hvordan du kommer i gang. I programmet logger du ind med samme e-mailadresse (Hjælp → Konto og licens…); programmet henter derefter Pro-versionen som en opdatering. Til computere uden internet tilbyder kontoen Pro-installationsfilen og offline-aktivering — se Sådan fungerer licensen. Der leveres intet fysisk. Køber du flere pladser, tildeles én af dem straks dig; de øvrige tildeler du i kontoen (afsnit 8).
Aftalesprog: engelsk; den danske udgave af disse vilkår er bindende for forbrugere med bopæl i Danmark. Udgaver på andre sprog er oversættelser til orientering. Vi gemmer den udgave af vilkårene, som du har accepteret, og sender dig dens dato, sprog og fingeraftryk pr. e-mail sammen med licensen.
6. Løbetid, fornyelse og opsigelse
6.1 Løbetid
Licensen løber i ét år fra købet og fornyes automatisk for ét år ad gangen, indtil den opsiges.
6.2 Opsigelse af fornyelsen
Du kan når som helst opsige fornyelsen i din konto (»Fakturaer og abonnement« → »Opsig abonnement«), i Paddles kundeportal, via linket i hver e-mail om fornyelse eller med opsigelsesformularen på tools.cphhvacstudio.dk/cancel, som ikke kræver login; vi bekræfter hver opsigelse pr. e-mail. Var det ikke dig, indeholder bekræftelsen et link til at trække anmodningen tilbage.
6.3 Påmindelse og prisændringer
Vi sender dig en e-mail mindst 30 dage før hver fornyelse med datoen for fornyelsen, prisen og et link til opsigelse. Ændres prisen for det næste år, giver vi dig besked mindst 30 dage før fornyelsen; opsiger du ikke før datoen for fornyelsen, gælder den nye pris fra fornyelsen.
6.4 Ophør før tid for forbrugere
Er du forbruger, kan du også når som helst bringe licensen til ophør — i det første år og i hvert fornyet år — med én måneds varsel til udgangen af en måned. Det gør du i din konto, som du logger ind på med en kode, der sendes til din e-mailadresse: »Mine pladser« → »Afslut licensen før tid« viser slutdatoen og refusionen, før du bekræfter. Vi refunderer så prisen for de hele måneder, der er tilbage efter varslets udløb (1/12 af den pris, der er betalt for det pågældende år, for hver måned); Paddle udbetaler refusionen til din oprindelige betalingsmetode. Pro ophører, når varslet udløber, og programmet virker derefter som Free (afsnit 7.2). Inden for 14 dage efter en betaling får du i stedet hele betalingen tilbage (afsnit 11). Opsigelsesformularen uden login (6.2) opsiger kun fornyelsen: en opsigelse kan trækkes tilbage, en refusion kan ikke. Dette begrænser ikke yderligere rettigheder, du har efter de ufravigelige regler i det land, hvor du har bopæl.
6.5 Opsigelse uden ophør før tid
Opsiger du fornyelsen uden at bringe licensen til ophør før tid, løber licensen til udgangen af det betalte år.
7. Opdateringer og licensens ophør
7.1 Opdateringer
Så længe din licens er gyldig, får du alle opdateringer af programmet. Opdateringer fører kun til den nyeste version, og hver version udkommer som Free og Pro samtidig. Din konto viser datoen, licensen er gyldig til (»gyldig til«); en fornyelse flytter den til udgangen af det nye licensår. Rettelser, også sikkerhedsrettelser, kommer kun i den nyeste version, som en ny version.
7.2 Når en licens ophører
Pro virker kun, så længe der er en gyldig licens til Pro. Når licensen ophører — ved udgangen af licensåret uden fornyelse, efter en refusion (afsnit 11), ved en forbrugers ophør før tid (6.4) eller ved ophævelse på grund af misligholdelse — virker programmet som Free, og ingen version forbliver Pro; en opdatering, der installeres derefter, er Free-versionen. Alle projekter kan stadig åbnes: deres Pro-data bevares, men er låst, indtil Pro igen er gyldig, og dokumenter, der er eksporteret, mens licensen var gyldig, må fortsat bruges (licensaftalen, afsnit 28). Mislykkes betalingen for en fornyelse, kører Pro videre, mens Paddle forsøger at trække betalingen igen; licensen ophører, når Paddle endeligt opsiger abonnementet, og senest 30 dage efter udgangen af det betalte licensår. En prøveperiode (afsnit 9), en uddannelseslicens (afsnit 10) og en betalicens — Pro, som vi giver gratis til betatestere i en periode, vi fastsætter, i kontoen eller med en kampagnekode — ophører på samme måde. Lukker vi en dag licenstjenesten, udgiver vi forinden en permanent oplåsning af alle betalte versioner.
7.3 Sikkerhedsopdateringer
Hvert program får sikkerhedsopdateringer i mindst 5 år fra det tidspunkt, hvor det bringes i omsætning — dets første udgivelse med Pro til salg; måned og år, det mindst får dem til, står på siden Sikkerhed og ved dets pris. Sikkerhedsopdateringer kommer i den nyeste version: som Free til alle og med Pro, så længe licensen er gyldig. Hver sikkerhedsopdatering forbliver tilgængelig i mindst 10 år efter udgivelsen.
8. Pladser og brug
En plads tilhører én person (én konto) og ejes af den kunde, der har købt den. En virksomhed, der køber flere pladser, tildeler dem til personer i sin konto og kan flytte en plads til en anden person (begrænsninger: Sådan fungerer licensen). Virksomheden er ansvarlig for, hvordan de personer, den tildeler pladser, bruger programmerne.
Pro kører på én computer ad gangen pr. program og person og flytter til den computer, hvor du starter programmet; programmet kontrollerer licensen, når det er online, og virker i Pro uden forbindelse i op til 7 dage; til lukkede netværk findes offline-aktivering: dens licensfil virker, så længe licensen er gyldig, og for en plads, der fornyes automatisk, 21 dage mere efter det betalte år. Programmet låser aldrig dine projekter.
Når en virksomhed flytter en plads til en anden person, ophører den tidligere indehavers Pro ved næste kontrol. Har du en plads fra dit eget køb, og giver du den videre — for eksempel fordi du har solgt licensen eller skiftet job — overdrager vi den efter anmodning til udgangen af det betalte licensår, efter at du har bekræftet, at dine kopier af Pro og dine offline-aktiveringer til pladsen er slettet: fornyelsen af pladsen opsiges, og den nye indehaver fortsætter derefter med sit eget køb.
Du logger ind med din e-mailadresse og en kode, som vi sender til den; der er ingen adgangskode. En konto tilhører én person: del den ikke, giv ikke dine loginkoder videre, og hold dens e-mailadresse opdateret. Du kan slette din konto i selve kontoen (»Slet konto«). Detaljer: Sådan fungerer licensen.
9. Gratis prøveperiode
Pro kan prøves gratis i 30 dage, startet i programmet: én prøveperiode pr. computer og én pr. konto for hvert program. Der kræves ingen betalingsoplysninger, og en prøveperiode bliver aldrig af sig selv til en betalt licens. Prøveperioden kræver internetforbindelse, når programmet starter, og flyttes ikke til en anden computer. Dokumenter, eksporter og Revit-pakker fra prøveperioden er mærket »Prøveversion — ikke til udlevering« og må ikke udleveres til kunder eller andre. Vi kan afslutte en prøveperiode, der misbruges. Når prøveperioden slutter, virker programmet som Free. Mere under Sådan fungerer licensen.
10. Uddannelse
Til undervisning, studier og ikke-kommerciel forskning er Pro gratis efter ansøgning for nuværende studerende og undervisere ved en uddannelsesinstitution. En uddannelseslicens gælder i 12 måneder og kan fornyes ved en ny ansøgning; den må ikke bruges til betalt arbejde eller arbejde for kunder; eksporterede dokumenter er mærket »Undervisning — ikke til udlevering«; vi kan kontrollere, om betingelserne er opfyldt, og afslå eller tilbagekalde en licens, der misbruges, eller hvis indehaver ikke længere opfylder betingelserne. Én plads pr. person; når licensen ophører, virker programmet som Free. Ansøg på tools.cphhvacstudio.dk/education.
11. Refusion
Inden for 14 dage efter et køb eller en fornyelse kan du få hele betalingen refunderet uden at angive en grund, også hvis du allerede har brugt Pro — se refusionspolitikken. Det er vores eget løfte, og det begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder, herunder forbrugeres fortrydelsesret (refusionspolitikken, »Dine lovbestemte rettigheder«). Efter en refusion ophører licensen, og programmet virker som Free (afsnit 7.2).
12. Resultater og ansvar
Programmerne er et hjælpemiddel i projekteringen for kvalificerede fagfolk inden for HVAC. Resultaterne skal kontrolleres af en kvalificeret ingeniør, som fortsat har ansvaret for projekteringen. Vores garanti og ansvar for programmerne fremgår af licensaftalen: del II for Free, del III for prøveperiode og uddannelse, del IV for Pro. Intet i disse vilkår eller i licensaftalen begrænser vores ansvar for forsæt, grov uagtsomhed eller personskade eller efter reglerne om produktansvar. Er du forbruger, gælder de ufravigelige regler i dit land om digitalt indholds og digitale tjenesters overensstemmelse med aftalen, og licensaftalen begrænser dem ikke.
13. Personoplysninger
Hvordan vi behandler personoplysninger, fremgår af privatlivspolitikken. Vi sender kun e-mails, der hører til din konto og dine licenser: loginkoder, bekræftelser af køb og opsigelser, påmindelser om fornyelse og meddelelser om din licens og om sikkerhed. Vi sender ikke markedsføring pr. e-mail, medmindre du særskilt har givet samtykke til det.
14. Ændring af vilkårene
Vi kan ændre disse vilkår for fremtidige licensår med mindst 30 dages varsel pr. e-mail. Accepterer du ikke en ændring, så opsig fornyelsen, før ændringen får virkning; den udgave, du har accepteret, gælder fortsat for dit nuværende licensår. Har du ingen Pro-licens, gælder en ændring 30 dage efter, at den er offentliggjort på denne side. Ændringer af licensaftalen følger dens afsnit 12. Datoen for den gældende udgave står øverst på siden.
15. Lovvalg og tvister
Licensen og disse vilkår er underlagt dansk ret. Købet sker hos Paddle efter Paddles købsvilkår. Er du forbruger, bevarer du beskyttelsen i de ufravigelige regler i det land, hvor du har bopæl, og du kan anlægge sag eller forsvare dig ved domstolene dér.
16. Klager og kontakt
Produktsupport og klager: office@cphhvacstudio.dk — vi svarer inden for én arbejdsdag. Kan vi ikke løse en klage, kan forbrugere med bopæl i Danmark klage til forbrugerklageorganerne i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk (først mægling; derefter Forbrugerklagenævnet inden for nævnets beløbsgrænser og mod gebyr). Klager over selve købet kan også sendes til Paddle via linket i din kvittering.
CPH HVAC Studio ApS · Gyngemose Parkvej 56A, 2. th, 2860 Søborg · CVR-/momsnr. DK46603796